Política d'enviaments
POLÍTICA D'ENVIAMENT
Grandvalira Moda
Gràcies per la teva compra a Grandvalira Moda . El nostre objectiu és oferir-te la millor experiència de compra possible, des del moment en què fas la comanda fins que es lliura. Per garantir la claredat i la tranquil·litat, a continuació detallem la nostra política d'enviaments.
Temps de processament i lliurament
Grandvalira Moda treballa amb proveïdors internacionals seleccionats acuradament. Les comandes s'envien directament des dels nostres magatzems associats per permetre'ns oferir productes d'alta qualitat a preus competitius.
Termini de lliurament estimat:
-
Temps de processament: 1–3 dies laborables
-
Temps d'enviament: 5–10 dies laborables
En la majoria dels casos, les comandes es lliuren dins d'aquest termini estimat. Si es produeix algun retard inesperat, us informarem el més aviat possible.
Costos d'enviament
Oferim enviament gratuït en totes les comandes .
Si decidiu retornar un producte, les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client. Tingueu-ho en compte quan comandeu diversos articles per a una prova.
Seguiment de comandes
Un cop feta la comanda, rebrà un número de seguiment per correu electrònic. Aquest número de seguiment li permetrà seguir el seu enviament a través del nostre soci de seguiment ParcelPanel , utilitzant l'enllaç proporcionat.
Tingueu en compte que les primeres actualitzacions de seguiment poden trigar entre 2 i 3 dies a ser visibles. Després d'aquest període, també podreu veure la data de lliurament estimada.
Problemes de lliurament
Tot i que és poc freqüent, ocasionalment poden sorgir problemes de lliurament. En aquests casos, s'aplica el següent:
Producte danyat
Si el vostre producte arriba danyat, us n'enviarem un de reemplaçament gratuïtament. No es fan reemborsaments en aquesta fase. Si el producte de reemplaçament també arriba danyat, es farà un reemborsament complet.
Paquet perdut
Si un paquet es perd o no es pot lliurar, primer enviarem un paquet de reemplaçament sense cap cost addicional abans de procedir amb el reemborsament. La nostra prioritat és lliurar correctament la teva comanda.
Lliurament rebutjat / intents de lliurament fallits
Si es rebutja un lliurament a la porta o els intents de lliurament fallen diverses vegades, el paquet es pot retenir a l'oficina de correus local durant un màxim de 7 dies . Si no es recull dins d'aquest període, el paquet es pot retornar al proveïdor a Àsia.
En cas d'un segon lliurament fallit, ens reservem el dret de deduir 15 € de l'import reemborsable per cobrir les despeses de manipulació i enviament.
Cancel·lació de la comanda
Un cop s'ha fet una comanda, els nostres sistemes automatitzats la preparen immediatament per al seu enviament. Per aquest motiu, les comandes no es poden cancel·lar un cop realitzades .
Si no esteu satisfets després de rebre la vostra comanda, podeu retornar-la d'acord amb la nostra Política de devolucions .
Origen del producte
Grandvalira Moda treballa amb una xarxa global de proveïdors, molts dels quals tenen la seu a Àsia. Això ens permet oferir productes únics i d'alta qualitat a preus competitius.
Tots els productes s'inspeccionen i proven abans de l'enviament i compleixen amb els estàndards de qualitat internacionals aplicables. Treballem exclusivament amb fabricants de confiança compromesos amb la qualitat i la fiabilitat.
Preguntes sobre la vostra comanda
Abans de contactar amb nosaltres, us recomanem que consulteu la nostra pàgina de preguntes freqüents , on ja hi ha respostes a moltes preguntes comunes.
Si encara necessiteu ajuda, no dubteu a contactar amb nosaltres a snow@grandvaliramoda.com.
El nostre equip d'atenció al client respon en un termini de 24 hores els dies laborables.