Política de devolucions

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS

Grandvalira Moda

A Grandvalira Moda , ens esforcem per aconseguir la satisfacció del client al 100%. Si no esteu completament satisfets amb la vostra compra, podeu retornar la vostra comanda d'acord amb la política següent. Llegiu atentament aquesta política abans d'iniciar una devolució.

Condicions de devolució

  • Període de devolució: Tens dret a retornar la teva compra en un termini de 30 dies a partir de la recepció de la comanda.

  • Estat dels articles: Els articles retornats han d'estar sense usar, sense estrenar, sense rentar, sense danys i en el seu estat original , incloent-hi totes les etiquetes i l'embalatge original.

  • Excepcions: Per motius d'higiene i seguretat, no es poden retornar certs articles, com ara la roba interior, les joies i els productes d'higiene , tret que arribin defectuosos.

Com retornar un producte

  1. Poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client
    Si us plau, envieu un correu electrònic a: snow@grandvaliramoda.com
    El nostre equip d'atenció al client us proporcionarà un formulari de devolució i instruccions detallades per a la devolució.

  2. Seguiu les instruccions de devolució
    Empleneu el formulari de devolució i incloeu-lo dins del vostre paquet de devolució.

  3. Empaqueta la teva devolució de manera segura
    Col·loca els articles juntament amb el formulari de devolució emplenat a l'embalatge original o en una caixa resistent.

  4. Conservar el comprovant d'enviament
    Si us plau, conserveu el rebut d'enviament fins que la vostra devolució s'hagi processat completament.

Intercanvis

La manera més ràpida de rebre un article diferent és retornar l'article original i fer una nova comanda un cop s'hagi acceptat la devolució.

Enviament de devolució

Tingueu en compte que totes les comandes s'envien directament des del nostre magatzem a Àsia i totes les devolucions també s'han de retornar a aquesta adreça . En fer una comanda amb nosaltres, accepteu aquest procediment de devolució.

Us recomanem fermament que utilitzeu un mètode d'enviament amb seguiment quan retorneu articles per garantir un lliurament correcte.
Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client i poden variar segons el transportista.

Per a més ajuda o per iniciar una devolució, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client.

Política de reemborsament

  • Un cop hàgim rebut i revisat la teva devolució, rebràs un correu electrònic de confirmació.

  • Després de l'aprovació, l'import de la compra es reemborsarà en un termini de 7 dies hàbils al mètode de pagament original utilitzat al moment de la compra.

Si teniu cap pregunta sobre el vostre reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:
📧 snow@grandvaliramoda.com

Costos de devolució

Totes les despeses d'enviament de devolució van a càrrec del client.

Informació de contacte

Si teniu preguntes sobre la vostra devolució, no dubteu a contactar amb nosaltres:

Correu electrònic: snow@grandvaliramoda.com

Horari d'atenció al client:

  • Dilluns – Divendres: 10:00 – 19:00

  • Dissabte: 10:00 – 14:00

  • Diumenge: Tancat