Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
Grandvalira Moda
Gracias por tu compra en Grandvalira Moda. Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes. Para garantizar la claridad y tu tranquilidad, a continuación te detallamos nuestra política de envíos.
Plazos de procesamiento y entrega
Grandvalira Moda trabaja con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados. Los pedidos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios, lo que nos permite ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos.
Plazo de entrega estimado:
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Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
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Plazo de envío: 5-10 días laborables.
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro de este plazo estimado. Si se produjera algún retraso inesperado, se lo comunicaremos lo antes posible.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Si decide devolver un producto, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Tenga esto en cuenta cuando realice pedidos de varios artículos con fines de prueba.
Seguimiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Este número de seguimiento le permite seguir su envío a través de nuestro socio de seguimiento ParcelPanel, utilizando el enlace proporcionado.
Tenga en cuenta que pueden pasar entre 2 y 3 días antes de que se muestren las primeras actualizaciones del seguimiento. Transcurrido este periodo, también podrá ver la fecha de entrega estimada.
Problemas con la entrega
Aunque es poco frecuente, en ocasiones pueden surgir problemas con la entrega. En tales casos, se aplicará lo siguiente:
Producto dañado
Si su producto llega dañado, le enviaremos un reemplazo sin cargo. En esta etapa no se emiten reembolsos. Si el producto de reemplazo también llega dañado, se le proporcionará un reembolso completo.
Paquete perdido
Si un paquete se pierde o no se puede entregar, primero enviaremos un paquete de reemplazo sin costo adicional antes de proceder con el reembolso. Nuestra prioridad es entregar su pedido con éxito.
Entrega rechazada / intentos de entrega fallidos
Si se rechaza una entrega en la puerta o los intentos de entrega fallan varias veces, el paquete puede quedar retenido en la oficina de correos local durante un máximo de 7 días. Si no se recoge dentro de este plazo, el paquete puede ser devuelto al proveedor en Asia.
En caso de un segundo intento fallido de entrega, nos reservamos el derecho a deducir 15 € del importe reembolsable para cubrir los gastos de gestión y envío.
Cancelación de pedidos
Una vez realizado el pedido, nuestros sistemas automatizados lo preparan inmediatamente para su envío. Por este motivo, los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados.
Si no está satisfecho después de recibir su pedido, puede devolverlo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Origen del producto
Grandvalira Moda trabaja con una red global de proveedores, muchos de los cuales tienen su sede en Asia. Esto nos permite ofrecer productos únicos y de alta calidad a precios competitivos.
Todos los productos se inspeccionan y prueban antes de su envío y cumplen con las normas internacionales de calidad aplicables. Trabajamos exclusivamente con fabricantes de confianza comprometidos con la calidad y la fiabilidad.
Preguntas sobre su pedido
Antes de ponerse en contacto con nosotros, le recomendamos que consulte nuestra página de preguntas frecuentes, donde ya se responden muchas preguntas comunes.
Si aún necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en snow@grandvaliramoda.com.
Nuestro equipo de atención al cliente responde en un plazo de 24 horas en días laborables.