Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Grandvalira Moda

En Grandvalira Moda, nos esforzamos por lograr la satisfacción total de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su pedido de acuerdo con la política que se detalla a continuación. Lea atentamente esta política antes de iniciar una devolución.

Condiciones de devolución

Plazo de devolución: Tiene derecho a devolver su compra en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.
Estado de los artículos: Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original , incluyendo todas las etiquetas y el embalaje original.
Excepciones: Por motivos de higiene y seguridad, algunos artículos no se pueden devolver, como ropa interior, joyas y productos de higiene, a menos que lleguen defectuosos.

Cómo devolver un producto

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Por favor, envíe un correo electrónico a: snow@grandvaliramoda.com
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un formulario de devolución y las instrucciones detalladas para realizarla.
Siga las instrucciones de devolución
Rellene el formulario de devolución e inclúyalo en el paquete de devolución.
Empaquete su devolución de forma segura
Coloque los artículos junto con el formulario de devolución cumplimentado en el embalaje original o en una caja resistente.
Conserve la prueba de envío
Conserve el recibo de envío hasta que su devolución haya sido procesada por completo.

Intercambios

La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez que se haya aceptado la devolución.

Envío de devolución

Tenga en cuenta que todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén en Asia, y todas las devoluciones también deben enviarse a esta dirección. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta este procedimiento de devolución.

Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento al devolver artículos para garantizar que la entrega se realice correctamente.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y pueden variar en función del transportista.

Para obtener más ayuda o iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Política de reembolso

Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Una vez aprobada, el importe de la compra se reembolsará en un plazo de 7 días hábiles al método de pago original utilizado en el momento de la compra.

Si tiene alguna pregunta sobre su reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
📧 snow@grandvaliramoda.com

Costes de devolución

Todos los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: snow@grandvaliramoda.com

Horario de atención al cliente:

De lunes a viernes: de 10:00 a 19:00.
Sábado: 10:00 – 14:00
Domingo: Cerrado