Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Grandvalira Mode

Bedankt voor uw aankoop bij Grandvalira Moda. Wij streven ernaar u de best mogelijke winkelervaring te bieden, vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst totdat deze wordt geleverd. Voor alle duidelijkheid en uw gemoedsrust hebben we hieronder ons verzendbeleid uiteengezet.

Verwerkingstijd en levertijd

Grandvalira Moda werkt samen met zorgvuldig geselecteerde internationale leveranciers. Bestellingen worden rechtstreeks vanuit de magazijnen van onze partners verzonden, zodat we hoogwaardige producten tegen concurrerende prijzen kunnen aanbieden.

Geschatte levertijd:

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen

  • Levertijd: 5–10 werkdagen

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen deze geschatte termijn geleverd. Mocht er zich een onverwachte vertraging voordoen, dan zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte brengen.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen.

Als u ervoor kiest om een product te retourneren, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant. Houd hier rekening mee wanneer u meerdere artikelen bestelt om ze uit te proberen.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Met dit trackingnummer kunt u uw zending volgen via onze trackingpartner ParcelPanel, via de verstrekte link.

Houd er rekening mee dat het 2-3 dagen kan duren voordat de eerste trackingupdates zichtbaar worden. Na deze periode kunt u ook de geschatte leverdatum bekijken.

Leveringsproblemen

Hoewel dit zelden voorkomt, kunnen er soms leveringsproblemen optreden. In dergelijke gevallen geldt het volgende:

Beschadigd product
Als uw product beschadigd aankomt, sturen wij u kosteloos een vervangend product. In dit stadium wordt geen restitutie verleend. Als het vervangende product ook beschadigd aankomt, krijgt u een volledige restitutie.

Verloren pakket
Als een pakket verloren is gegaan of niet kan worden bezorgd, sturen we eerst een vervangend pakket zonder extra kosten voordat we overgaan tot terugbetaling. Onze prioriteit is om uw bestelling succesvol te bezorgen.

Weigering van levering / mislukte leveringspogingen
Als een levering aan de deur wordt geweigerd of als leveringspogingen meerdere keren mislukken, kan het pakket maximaal 7 dagen worden bewaard bij het plaatselijke postkantoor. Als het pakket niet binnen deze periode wordt opgehaald, kan het worden teruggestuurd naar de leverancier in Azië.

In het geval van een tweede mislukte levering behouden wij ons het recht voor om € 15 van het terug te betalen bedrag in te houden ter dekking van de verwerkings- en verzendkosten.

Annulering van bestelling

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze onmiddellijk door onze geautomatiseerde systemen klaargemaakt voor verzending. Daarom kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst.

Als u niet tevreden bent na ontvangst van uw bestelling, kunt u deze retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid.

Herkomst van het product

Grandvalira Moda werkt samen met een wereldwijd netwerk van leveranciers, waarvan vele in Azië zijn gevestigd. Hierdoor kunnen wij unieke producten van hoge kwaliteit aanbieden tegen concurrerende prijzen.

Alle producten worden vóór verzending geïnspecteerd en getest en voldoen aan de geldende internationale kwaliteitsnormen. Wij werken uitsluitend samen met betrouwbare fabrikanten die zich inzetten voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Vragen over uw bestelling

Voordat u contact met ons opneemt, raden wij u aan onze pagina met veelgestelde vragen te raadplegen, waar veel voorkomende vragen al zijn beantwoord.

Als u nog steeds hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via snow@grandvaliramoda.com.
Onze klantenservice reageert binnen 24 uur op werkdagen.