Retourbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Grandvalira Mode

Bij Grandvalira Moda streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling retourneren in overeenstemming met het onderstaande beleid. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een retourzending initieert.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: U hebt het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren.

  • Conditie van artikelen: Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn, inclusief alle labels en originele verpakking.

  • Uitzonderingen: Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, waaronder ondergoed, sieraden en hygiëneproducten, tenzij ze defect zijn.

Hoe een product retourneren

  1. Neem contact op met onze klantenservice
    Stuur een e-mail naar: snow@grandvaliramoda.com
    Onze klantenservice zal u een retourformulier en gedetailleerde retourinstructies verstrekken.

  2. Volg de retourinstructies
    Vul het retourformulier in en voeg het bij uw retourzending.

  3. Verpak uw retourzending veilig
    Plaats de artikelen samen met het ingevulde retourformulier in de originele verpakking of een stevige doos.

  4. Bewaar het bewijs van verzending
    Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retourzending volledig is verwerkt.

Uitwisselingen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra uw retourzending is geaccepteerd.

Retourzending

Houd er rekening mee dat alle bestellingen rechtstreeks vanuit ons magazijn in Azië worden verzonden en dat alle retourzendingen ook naar dit adres moeten worden teruggestuurd. Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met deze retourprocedure.

We raden ten zeerste aan om bij het retourneren van artikelen een traceerbare verzendmethode te gebruiken om een succesvolle levering te garanderen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.

Neem voor verdere hulp of om een retourzending in gang te zetten contact op met onze klantenservice.

Restitutiebeleid

  • Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail.

  • Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Als u vragen heeft over uw terugbetaling, neem dan contact met ons op via:
📧 snow@grandvaliramoda.com

Retourkosten

Alle verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Contactgegevens

Als u vragen heeft over uw retourzending, neem dan gerust contact met ons op:

E-mail: snow@grandvaliramoda.com

Klantenservice openingstijden:

  • Maandag – vrijdag: 10:00 – 19:00 uur

  • Zaterdag: 10:00 – 14:00 uur

  • Zondag: Gesloten