Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Grandvalira Mode

Chez Grandvalira Moda, nous visons la satisfaction totale de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande conformément à la politique ci-dessous. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'effectuer un retour.

Conditions de retour

Délai de retour : vous avez le droit de retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
État des articles : Les articles retournés doivent être inutilisés, non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, y compris toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
Exceptions : certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, notamment les sous-vêtements, les bijoux et les produits d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux à la livraison.

Comment retourner un produit

Contactez notre service clientèle
Veuillez envoyer un e-mail à : snow@grandvaliramoda.com
Notre service clientèle vous fournira un formulaire de retour et des instructions détaillées pour le retour.
Suivez les instructions de retour
Remplissez le formulaire de retour et joignez-le à votre colis.
Emballez votre retour de manière sécurisée
Placez les articles avec le formulaire de retour dûment rempli dans l'emballage d'origine ou dans une boîte solide.
Conservez la preuve d'expédition
Veuillez conserver votre reçu d'expédition jusqu'à ce que votre retour ait été entièrement traité.

Échanges

Le moyen le plus rapide pour recevoir un autre article est de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande une fois que votre retour a été accepté.

Retour

Veuillez noter que toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt en Asie, et que tous les retours doivent également être renvoyés à cette adresse. En passant commande chez nous, vous acceptez cette procédure de retour.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition traçable lorsque vous retournez des articles afin de garantir leur bonne livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client et peuvent varier en fonction du transporteur.

Pour obtenir de l'aide ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle.

Politique de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Après approbation, le montant de l'achat sera remboursé dans les 7 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé lors du paiement.

Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 snow@grandvaliramoda.com

Frais de retour

Tous les frais de retour sont à la charge du client.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter :

Courriel : snow@grandvaliramoda.com

Heures d'ouverture du service clientèle :

Du lundi au vendredi : de 10 h à 19 h
Samedi : 10 h 00 – 14 h 00
Dimanche : Fermé