Commandes et paiement

Il vous suffit de choisir votre produit préféré, de l'ajouter à votre panier et de suivre les étapes indiquées pour finaliser votre commande.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Maestro, Amex), Apple Pay, Google Pay et la cryptomonnaie USDC.

Chez Grandvalira Moda, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et cryptés afin de protéger vos données à tout moment.

Expédition et livraison

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande.
Délai de livraison dans l'UE : 5 à 10 jours ouvrables (souvent plus rapide).

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, veuillez contacter notre service clientèle, qui vous aidera à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Retours et remboursements

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, à condition qu'il soit en parfait état et dans son emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Informations sur le produit

Les tailles disponibles sont indiquées sur la page détaillée de chaque produit.

Oui, vous trouverez un tableau des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la meilleure option.

Vous trouverez des recommandations d'entretien spécifiques sur l'étiquette de chaque article afin d'assurer sa durabilité.

Service clientèle et contact

Vous pouvez nous écrire à l'adresse snow@grandvaliramoda.com ou remplir le formulaire de contact sur notre site web.

Heures d'ouverture du service clientèle :
Du lundi au vendredi : 10 h 00 - 19 h 00
Samedi : 10 h 00 - 14 h 00
Dimanche : fermé

Autres questions

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Ce n'est pas obligatoire, mais créer un compte chez Grandvalira Moda vous permettra de passer commande plus rapidement, d'enregistrer vos coordonnées de livraison et d'accéder à l'historique de vos commandes.

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